Kjøpsvilkår og angrerett

Disse vilkårene gjelder når du handler hos RisaRosa som forbruker. Rettighetene du har etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder alltid, også der de ikke er nevnt her.

Selger

Hiwi Design AS (RisaRosa), org.nr. 999 026 028, Fagerborggata 48 A, 0360 Oslo. E-post: hilde@risarosa.no.

Avtalen

Avtalen består av disse vilkårene, bestillingen din og ordrebekreftelsen du får på e-post. Den er bindende når du har sendt bestillingen.

Pris og betaling

Alle priser er i norske kroner med merverdiavgift. Frakt er gratis i hele Norge. Prisen du ser i kassen, er prisen du betaler.

Du betaler med Vipps, Klarna eller kort.

Levering

Vi sender til hele Norge med Posten. Varen sendes til et hentested, og du får varsel når den kan hentes. Leveringstiden står på produktsiden.

Du har risikoen for varen fra du har fått den.

30 dagers åpent kjøp

Du har 30 dagers åpent kjøp fra du har mottatt varen. Er varen ubrukt og i samme stand som da du fikk den, kan du returnere den innen fristen og få hele varebeløpet tilbake.

• Send varen til Fagerborggata 48 A, 0360 Oslo innen 30 dager fra du mottok den, og gi oss beskjed på e-post til hilde@risarosa.no. Du betaler returfrakten selv.
• Vi betaler tilbake hele varebeløpet. Du får pengene tilbake på samme måte som du betalte.
• Åpent kjøp gjelder ikke spesialbestillinger.

Åpent kjøp kommer i tillegg til angreretten og begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra du har mottatt varen. Du trenger ikke oppgi grunn.

• Gi oss beskjed innen fristen, på e-post til hilde@risarosa.no eller med angreskjemaet nederst i vilkårene.
• Send varen til Fagerborggata 48 A, 0360 Oslo senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler returfrakten selv.
• Vi betaler tilbake hele beløpet senest 14 dager etter at vi fikk beskjed, men kan vente til vi har fått varen. Du får pengene tilbake på samme måte som du betalte.

Prøve vognposen

Du kan undersøke posen slik du ville gjort i en butikk: se på den og kjenne på den. Er posen brukt, for eksempel på tur, eller er den vasket eller har flekker eller lukt, kan vi ikke selge den som ny. Da betaler vi ikke tilbake noe av beløpet.

Spesialbestillinger

Hilde lager også vognposer etter dine ønsker, for eksempel en egen farge- eller mønsterkombinasjon. En slik pose er laget etter dine spesifikasjoner og har ikke angrerett (angrerettloven § 22 bokstav c).

Reklamasjonsretten gjelder som for alle andre varer.

Reklamasjon

Er det en feil ved varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Skriv til hilde@risarosa.no og legg ved ordrenummer og bilde av feilen. Vi betaler frakten når en feil skal rettes.

Personopplysninger

Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen vår.

Klage og uenighet

Ta kontakt med oss først, så finner vi som regel en løsning. Blir vi ikke enige, kan du få hjelp av Forbrukertilsynet, som mekler mellom oss. Fører ikke det frem, kan saken gå videre til Forbrukerklageutvalget.

Angreskjema

Fyll ut og send skjemaet bare hvis du vil bruke angreretten. En e-post med de samme opplysningene holder.

Til: Hiwi Design AS (RisaRosa), Fagerborggata 48 A, 0360 Oslo, hilde@risarosa.no

Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer:

• Varer:
• Ordrenummer:
• Bestilt den (dato):
• Mottatt den (dato):
• Navn:
• Adresse:
• Dato:
• Underskrift (bare på papir):